購票需知
票價表:基隆往馬祖(含稅)

艙別

舖別

起迄

全票

半票

團體票(單程)

團體票(來回)

頭等艙

平舖(2人一房)

基隆∞馬祖

1890/人

945/人

1607/人

2457/人

商務艙

上下舖(4人一房)

基隆∞馬祖

1575/人

788/人

1339/人

2048/人

經濟艙

單人床(上下舖)

基隆∞馬祖

1050/人

525/人

893/人

1365/人

經濟艙

親子床(上下舖)

基隆∞馬祖

840/人

420/人

714/人

1092/人

經濟座艙

座位

基隆∞馬祖

630/人

315/人

536/人

819/人

票價表:馬祖往基隆(免稅)

艙別

舖別

起迄

全票

半票

團體票(單程)

團體票(來回)

頭等艙

平舖(2人一房)

基隆∞馬祖

1800/人

900/人

1530/人

2340/人

商務艙

上下舖(4人一房)

基隆∞馬祖

1500/人

750/人

1275/人

1950/人

經濟艙

單人床(上下舖)

基隆∞馬祖

1000/人

500/人

850/人

1300/人

經濟艙

親子床(上下舖)

基隆∞馬祖

800/人

400/人

680/人

1040/人

經濟座艙

座位

基隆∞馬祖

600/人

300/人

510/人

780/人

其他

南竿∞東引

350/人

175/人

280/人

備註:

  1. 本輪每星期二晚間停航,進行例行性維護及保養。
  2. 經濟座艙之座位,平日提供開放空間使用,俟本輪各艙之床位全部出售完畢,才開放出售座位。
  3. 半票:滿三歲而未滿十二歲兒童、滿六十五歲老人與殘障人士,半價者均需出示中華民國國籍身分證件或殘障手冊,才可享受折扣。
  4. 未滿三歲之兒童需購買50元保險票(不佔床位)。
  5. 本價目表自民國96年1月1日開始實施,基隆往馬祖已含5%營業稅。

親子床出售規定

  1. 本輪規劃設置親子床之目的,在於服務需人照顧之旅客。
  2. 旅客訂購親子床船票時須兩人同時訂購,且其中一人須年滿65歲、或未滿12歲、或是身障人士。
  3. 自97年6月20日起接受夫妻訂購親子床船票,購票時必須至少出示乙張身分證,證明夫妻身分,若未攜帶身分證,恕不接受訂購。
  4. 當經濟艙單人床售罄後,因應旅客搭船需求開放一般成人購買親子床位,惟旅客必須同意兩人共用一張床位。

團體訂位取票實施要點

  1. 團體訂位人數須全票20人(含)以上,單程為全票8.5折、來回為全票7折;兒童、老人與殘障半票不算入20人內(其中老人票與殘障人士需出示中華民國國籍身分證件或殘障手冊)。
  2. 團體訂位者,不受理指定床(艙)位,概由本公司視實際狀況處理,本公司會主動將同一團體儘量會安排在相同艙區,殘障、老弱、婦女則優先安排下舖。
  3. 每一航次團體訂位總人數以不超過100人為原則,依完成繳費優先順序,由本公司票務部門列管。
  4. 團體訂位不受理頭等艙及商務艙預訂,如有需要者,請按一般訂位手續(搭船日期起前七天)訂位。
  5. 團體訂位時需有一位領隊或負責人,與本公司連繫,並於搭船前備齊欲搭船團員身分證明文件親臨現場取票,取票後主動核對船票上個人資料與證件是否相符,如發現錯誤請立即洽櫃檯工作人員更正,以便順利通關。(務必請每位團員攜帶身分證明文件)
  6. 團體訂位取票時,由領隊或負責人至現場專屬櫃檯直接取票,不需抽取號碼牌。
  7. 馬祖、東引團體已完成繳款手續後,請於搭船前一日至客服處取票。
  8. 團體訂位必須在開航日七天以前至一個月內完成訂位及繳款手續,否則不辦理艙位保留。
  9. 搭船人員名冊若有異動(更改、增加、刪除),基隆請於搭船當日下午三點前(南竿、東引為前一日下午五點前)與本公司連繫以便更正,團員更動後少於20人,將不得享有票價優惠。
  10. 購買團體來回票者,不得僅退單程票,退來回票者,必須在開航七天以前完成退票手續,惟臺馬輪停延航時不受此限。

一般旅客訂位取票作業流程

  1. 旅客可用電話及網路,於搭船日期起前七天進行訂位:
    基隆:(02)2424-6868/馬祖:(0836)26655/東引:(0836)77555
    基隆受理時間:上午08:30至17:00【含搭船日七天內】
    南竿受理時間:上午10:00至17:00【不含搭船日七天內】
    東引受理時間:下午14:00至17:00【不含搭船日七天內】(備註:「東馬東台」航班補票時間為:19:00至19:30;「馬東台」航班補票時間為:10:00至10:30)
  2. 每位旅客最多可預訂四個床位(未滿三歲以下幼兒保險票除外),並需提供搭船旅客資料(含姓名、身分證字號、出生年月日)及聯絡人姓名與電話。
  3. 旅客在電話訂位或現場購票時,若搭船旅客為65歲以上老人、孕婦、傷患、殘障、行動不便及需要照顧幼童者,請告知訂位人員或櫃台人員,以利安排下舖,給予方便。
  4. 為考量少數女性擔心個人乘船安全,本輪在經濟二艙設有16張「婦女專區」床位,如有需要,請在訂位或購票時,告知本公司訂位人員或櫃台人員。
  5. 本輪是否開航,請於開航當日上午11點以後,向本公司電話:(02)2424-6868查詢與確認。
  6. 人數較多並已訂位之臨時團體旅客(係指事先未購買團體優惠票之團體),亦得於開航前一日先行繳費,完成繳費者,基隆可於開航當日售票時間內直接至團體票專屬櫃檯取票,在馬祖可於開航前一日下午或開航當日開始售票前30分鐘至客服處取票,以節省旅客現場等候時間。(未事先繳費取票者,一律前往現場抽取號碼牌購票。)
  7. 頭等、商務艙旅客購票時,不用抽取號碼牌,可逕至詢問處(基隆)或付款處(南竿)購票。
  8. 旅客30天內出現2次訂位後未到又未取消訂位,將於90天內不接受該旅客電話或網路訂位,該位旅客要搭臺馬輪只能到現場補位。

旅客登船後,船上換、補票作業規定

  1. 本輪開航後,於服務台公布各艙房空餘床位,若尚有高等艙房未出售,旅客可以補差額換票方式換艙房,惟高等艙房不得換至低等艙房、同等級艙房間亦不得更換。
  2. 旅客購買短程(南竿至東引或東引至南竿)船票,卻搭船至基隆者,一律補購馬祖至基隆之經濟艙全票乙張,不得以補差額方式補票亦不得享有任何優待。
  3. 旅客離船時,須繳回船票乘船聯,若係遺失船票而無法繳回者,由本輪事務部詳登旅客姓名、身分證字號、住址及聯絡電話;如果經查係購買短程(南竿至東引或東引至南竿)船票,而從馬祖搭至基隆者,本公司將尋法律途徑求償。
  4. 換、補票時,旅客須出示身分證明文件及登記聯絡電話,依三聯單內容填具相關資料。
  5. 換、補票後,事務長須將證明聯交給旅客,本公司不再開列其他收據或船票,該證明聯併於原船票上,離船時一併出示以供查驗。
劃位、補位及聯檢截止時間
航線程別
抵港
購票
補位
聯檢(登輪)
離港

車輛托運

基隆港西二碼頭
20:00~21:30
21:30~22:20
21:30~22:30
22:50
19:30~20:30
南竿福澳港(雙日)
07:00
07:00~08:20
08:30~09:10
08:30~09:20
09:30
08:10~08:30
南竿福澳港(單日)
08:30
07:30~08:20
08:30~09:10
08:30~09:20
09:30
08:40~09:00
東引中柱港(雙日)
11:30
前日下午14:00~17:00
11:00~11:50
12:00
11:40~11:50
東引中柱港(單日)
06:00
前日下午14:00~17:00
06:00~06:20
06:30
06:00~06:20

備註:

  1. 夏令時間,臺馬輪實施單日東馬東臺、雙日先東後馬航線,抵達基隆港時間:東馬東臺航線約傍晚19:00;先東後馬航線約傍晚17:00。
  2. 本輪抵達福澳港、中柱港時間,因受海象、潮流、夏令與冬令等因素影響,誤差約±30分鐘;若因濃霧,誤差可能達一小時左右。

乘船、購票應注意事項

  1. 臺馬輪航班單日先往南竿經東引後返基隆,雙日則先往東引經南竿再開回東引後駛返基隆,每星期二晚間停航保養,民眾可改搭乘軍租船,但軍租船只出售給民眾50張床位(基隆往馬祖15人與馬祖往基隆35人),19:00至19:30購票20:00登輪,且不辦理候補作業,欲搭乘軍租輪旅客,請儘早訂位。
  2. 旅客出門前,請務必檢查是否攜帶身分證或其他附照片之身分證明文件(如:駕駛執照、護照或健保卡);若有兒童隨行,請攜帶戶籍謄本或附有該兒童照片的健保卡。
  3. 政府規定航空器與客輪不得攜帶易燃、危險及違禁物品,敬請遵守。
  4. 攜帶寵物上船,須持有狂犬病預防注射證明文件(注射後滿30天以上,且未逾1年;犬貓須滿3月齡以上始得施打狂犬病預防注射)、犬隻須完成寵物登記;寵物身長30公分以下須放置容器內,不得放出;30公分以上則須圈綁、安置於汽車甲板。
  5. 隨身攜帶的貴重物品,請妥善保管,手機、MP3等3C物品,請放置床舖內側,以免在熟睡時遭竊。
  6. 往返南竿與東引間之短程旅客,若需臥床休息,請自行前往經濟四艙,使用空置之床位。

臺馬輪乘客運送條款

  1. 第一條 新華航業股份有限公司所訂之「旅客須知」及「旅客行李託運須知」為本契約之一部分。
  2. 第二條 乘客應遵守有關法令及船上規則,違者船方得因顧及全體乘客安全而予拒絕登船或請其離船。
  3. 第三條 船期時間表或其他有關時間之通告,並非保證時間,亦不屬於本契約之一部分。
  4. 第四條 依航業法及船舶運送業及出租業管理規則規定,每位乘客保險金額為新台幣貳佰萬元,保險費內含於票價,乘客如認為不足,得另自加保險。
  5. 第五條 乘客於託運行李時,得申報其毀損滅失之要償額,運送人得按其要償額核收報值費,否則關於託運行李之損害賠償,每件(包)最高以新台幣九仟元為限。乘客隨身攜帶之行李,運送人不負保管責任,其損害賠償價每位乘客最多不超過新台幣九仟元。
  6. 第六條 行李如有毀損滅失,應於提取時以書面通知運送人,毀損滅失不顯著者應於提取三日內以書面通知運送人。旅客如受有身體傷害,應於離船時通知運送人。違反本條規定者,視為無毀損滅失或身體傷害。
  7. 第七條 運送人之代理人、受僱人或代表人對本契約中任何條款均無權改變,修訂或捨棄。
  8. 第八條 本船票限當航次有效,客票售出一概不得轉讓,如欲退票請於開航前三十分鐘辦理,並負擔一成票價手續費,因故停航不在此限。
  9. 第九條 購買來回票回程未確定日期者,請於三十日內使用,逾期無效。單程退票取消優待,並按原票價負擔一成票價手續費。已劃位之團體來回票不得辦理單程退票。如遇停航不在此限。
  10. 第十條 如遇氣候變化、機件故障、主管機關命令或其他必要情況,致取消該次航班時可全額退票。如遇深夜臨時取消航班,旅客可選擇借宿船上至天亮或當場自行離去。
  11. 備註:部分東引往基隆旅客需至南竿後才有床位,部分南竿往基隆旅客需至東引後才有床位。
運車與寄物

訂位電話:基隆 02-2424-6868;馬祖(南竿) 0836-26655;東引 0836-77555
行政電話:02-2424-6868;投訴電話:02-2424-0606;